Vyjednávání, argumentace, přesvědčování - zaměřeno pro logistiky

• Fáze vyjednávání – příprava, diskuse, návrhy, dohoda – případové studie
• Postup podle typu komunikačního partnera – trénink se zpětnou vazbou
• technika vah – trénink se zpětnou vazbou
• Příprava argumentů – trénink se zpětnou vazbou
• „Zlatá“ pravidla pro vyjednávání
• Asertivní techniky pro přesvědčování – trénink se zpětnou vazbou
• Možné výsledky vyjednávání
• Principy zásady a taktiky vyjednávání – trénink se zpětnou vazbou
• Zakotvení (nabídka a protinabídka) – trénink se zpětnou vazbou
• Postupy (soupeření, kooperace, „win – win“) – trénink se zpětnou vazbou
• Vyjednávání s různými typy dodavatelů, pracovníků – trénink se zpětnou vazbou

• Pracovník nákupu a všechny manažerské pozice:
• Logistický manažer
• Vedoucí skladu, vedoucí administrativy
• Vedoucí logistické výroby
• Směnový mistr
• Manažer dopravy
• Dispečer dopravy
• Ostatní vedoucí zaměstnance v logistice a dopravě

• Program povede účastníky k umění zvládat situace, kdy potřebujeme dodavatele a pracovníky získat, přesvědčit je
• Jak argumentovat v takové chvíli, jakou techniku zvolit, jak postupovat
• Naučit se připravit na konkrétní situace
• Zvolit správnou techniku v konkrétní situaci s konkrétním partnerem
• Umět zvládat námitky komunikačního partnera

Na každém kurzu má účastník k dispozici materiály v tištěné podobě, které rovněž po jeho absolvování dostává zpravidla do týdne e-mailem v podobě elektronické společně s osvědčením o absolvování. V průběhu kurzu budou malé přestávky, ve kterých se budou moci účastníci občerstvit, samozřejmě bude také hodinová přestávka na oběd. Náklady na oběd, občerstvení a materiály jsou již započítané v ceně kurzu.

Pavel Vyvijal